Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de informar o motivo da devolução.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para realizar a devolução ou pelo nosso atendimento via Chat. Após a solicitação, você receberá uma Autorização de Postagem para utilizar em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional.
Dica: guarde o comprovante de postagem dos Correios até a conclusão da sua devolução.
O exercício do direito de arrependimento não implica qualquer custo de postagem ou outra cobrança ao consumidor, observadas as disposições legais aplicáveis.
Para facilitar o processo de conferência e garantir a integridade dos produtos, recomendamos que as peças sejam devolvidas, sempre que possível, em sua embalagem original, com as etiquetas e acessórios que as acompanham e sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Caso você não possua mais a embalagem original, a devolução poderá ser realizada em outra embalagem adequada, desde que o produto esteja devidamente protegido e acondicionado para o transporte.
Essas orientações não prejudicam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
A Medeligne não realiza trocas diretas de produtos. Caso você queira outro tamanho, cor ou modelo, será necessário realizar a devolução do pedido, observadas as condições e os prazos aplicáveis, e efetuar uma nova compra.
Como trabalhamos com estoques limitados, não podemos garantir a disponibilidade de determinado tamanho, cor ou modelo no momento da realização de uma nova compra.
A política de não realização de trocas não prejudica os direitos assegurados ao consumidor em caso de arrependimento, vício ou defeito do produto ou em outras situações previstas na legislação.
Nos casos em que houver direito à restituição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos e prazos aplicáveis.
No exercício do direito de arrependimento, serão restituídos os valores pagos pelo consumidor, na forma prevista pela legislação.
Importante: a disponibilidade de estoque de outro produto não interfere no direito de solicitar a devolução ou a restituição dos valores quando este direito estiver assegurado pela legislação.
